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 服务流程:

售后服务是确保产品质量稳定可靠运行的重要环节,是企业质量管理的延伸,是我们公司“产精品,讲诚信”宗旨的重要体现。我们的售后服务要做到认真负责,为用户排忧解难。

  一、组织严密,机构建全:

  1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员:

  售后服务中心属销售部管理,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。

  2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。

  二、厂严格执行合同中的售后服务条款,售出产品保修期一年,实行“三保”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。保证做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。

  三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。产品安装在哪里,售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。

  四、严格执行公司售后服务和管理制度:

  1、售后服务人员态度热情、服务周到、技术熟练、作风过硬。

  2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

  3、认真填写售后服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。

技术部售后服务承诺:

  售后服务是确保产品质量稳定可靠运行的重要环节,是企业质量管理的延伸,是我们公司“产精品,讲诚信”宗旨的重要体现。我们的售后服务要做到认真负责,为用户排忧解难。

【服务体系】全国联网、终身服务

    从售前、售中到售后实行7天×24小时×365天的服务理念。公司设有专门服务部门,配有一对一专业技术工程师为用户提供全程解决方案。任何一台产品出厂前,都要进行反复测试,直到没有任何瑕疵时,方能允许出厂。产品售出后,公司承诺对所提供的产品实行质量保修,终身维修服务。并由售后服务部及远程监控中心跟踪服务,定期回访、保证每台产品时刻都处于高效运行状态。

    在全国200多个城市都设有售后服务网点,各售后服务网点配有专业技术工程师为客户提供专业服务和培训,常年备有足够的备品备件和易损件。可以说,无论是售前、售中还是售后服务,无论是定期对员工进行培训还是定期对全国经销商进行培训,都做到精益求精、尽善尽美。

【免费在线咨询】 专设专业技术顾问,全年无休24小时在线咨询,无论售前售中售后,还是其他品牌用户,我们都将提供零距离无差别的专业咨询与解答,帮助锅炉用户答疑解难,了解锅炉知识。